Il y a 15 ans, la canicule d’août 2003 provoquait la mort de près de 15.000 personnes âgées en 15 jours. La France a tiré les enseignements de ce tragique événement. Depuis 2004, le gouvernement met en place chaque année un dispositif de surveillance, de prévention et d’action : le Plan Canicule pour prévenir les risques liés aux fortes chaleurs pour les personnes âgées vivant à domicile ou en établissement.

Mais cette canicule meurtrière a été également révélatrice de la problématique de l’isolement social des personnes âgées.

En 2014, le rapport MONALISA (Mobilisation Nationale contre l’Isolement Social des Agés) montrait que la France est le troisième pays d’Europe le plus touché par le problème de l’isolement : 23% des 5 millions des personnes isolées sont âgées de plus de 75 ans. En 2017, une étude réalisée par l'institut CSA pour les Petits frères des Pauvres dresse également un état des lieux préoccupant : 6% des personnes âgées de 60 ans et plus, soit 900.000 personnes, sont isolées des cercles amical et familial. Elles sont 300.000 à se sentir isolées des quatre cercles de proximité : famille, amis, voisinage, réseaux associatifs.

Les personnes âgées sont donc encore trop nombreuses à avoir pour seule compagnie leur solitude. Sur ce plan, 15 ans après la canicule historique, la société française a encore beaucoup à faire pour renouer et favoriser le lien social avec ses aînés.

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Damien Cacaret - Docteur en pharmacie et fondateur du réseau Domidom

04 juillet 2017
Vie sociale

Un coup de fil pour rompre l’isolement

Un coup de fil pour rompre l’isolement

1,5 million de personnes âgées souffrent d'isolement social. Certains services téléphoniques leur apportent une écoute, un lien vers l’extérieur.

 

Avoir quelqu’un à qui parler tout en restant à son domicile, une oreille bienveillante, un échange pour sortir de l’isolement. Il existe des services d’écoute téléphonique dédiés aux personnes âgées seules.

 

Solitud'écoute : 0800 47 47 88

 

« Solitud'écoute » , service d’écoute téléphonique des Petits Frères des Pauvres, s'organise autour d'une plateforme téléphonique animée par des bénévoles.

Cette ligne téléphonique est destinée à soutenir les personnes isolées de plus de 50 ans et à les aider à lutter contre leur sentiment de solitude par le dialogue.

Cet appel est gratuit, anonyme et confidentiel et constitue un lien vers l'extérieur pour toutes les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ou qui recherchent une oreille bienveillante, quelqu'un à qui parler.

En 2014, 20 000 appels environ ont été traités par les équipes de Solitud’écoute, près de la moitié d’entre eux témoignaient de solitude ou d’isolement et 2% provenaient de personnes ayant des tendances suicidaires


Le numéro vert 0800 47 47 88 fonctionne 7 jours sur 7 de 15h à 18h.

 


"Au bout du fil" : 01.70.55.30.69

 

L’association "Au bout du fil" propose aux personnes âgées isolées un contact chaleureux et régulier par téléphone. Un bénévole, toujours le même, appelle à l'heure convenue avec l'intéressé, une à deux fois par semaine, pour prendre des nouvelles, bavarder. Cette solution est adaptée aux personnes âgées qui n'osent pas appeler et permet de créer du lien avec le même interlocuteur.

Le coût de fonctionnement est de 6 euros par mois pour recevoir entre 4 et 8 appels (1 à 2 heures de réconfort au téléphone).
 
Ce service peut être pris en charge par la caisse de retraite de la personne âgée, par la mairie, ou le conseil départemental.

 

Certains Centre Communaux d'action sociale (CCAS) ont mis en place ce type de service téléphonique pour rompre l’isolement des seniors.


C’est le cas à Epernay (Marne) avec le service  "Brin de Causette", qui permet aux personnes âgées qui le souhaitent d'avoir régulièrement des appels téléphoniques.

L'inscription est volontaire et les jours d'appels seront programmés avec le bénéficiaire. Informations auprès du Pôle Animation Seniors au 03 26 54 54 19.

Sur le même principe, la ville de Nancy (Meurthe-et-Moselle) propose le dispositif  gratuit TéléphOnâge. Renseignements au 03 83 39 03 49