Tout comme la fonction de l’aidant dépasse le simple relationnel, l’activité du soignant ne se borne pas aux simples aspects techniques. Lui aussi veille au bien-être et au confort de la personne aidée. Il écoute, conseille et soulage de multiples façons.

L’aidant doit laisser le soignant pouvoir effectuer correctement son travail mais il a aussi le droit, par petites touches, de créer du lien en lui parlant de la personne aidée pour qu’elle soit considérée comme plus qu’un « simple patient ». Par ailleurs, l’aidant doit aussi veiller à ne pas mettre en doute la parole du soignant mais, au contraire, à valoriser son rôle en lui manifestant une certaine reconnaissance. C’est en restaurant cette confiance mutuelle que le soignant apprendra à mieux prendre en charge la personne dépendante, en tenant compte de ses particularités. Il pourra ainsi mieux respecter le rythme, les habitudes, les valeurs et la dignité́ de la personne aidée.

 L’importance des premiers rendez-vous

Il est fortement conseillé pour l’aidant d’être présent au moins durant les premières consultations entre l’aidé et le soignant. Ces premières rencontres sont l’occasion de déterminer clairement le rôle et les attentes de chacun en fonction de ses obligations (pour les soignants) et de ses capacités (pour l’aidant). Le soignant a autant besoin d’être informé que l’aidant d’être écouté.

La première consultation, avant la mise en place d’un protocole de soin ou d’intervention, permet à chacun de trouver ses marques. L’aidant pourra ainsi exprimer ses attentes et donner des conseils pratiques sur les petites habitudes de la personne aidée par exemple. Il pourra aussi proposer des règles, comme le besoin de mettre en place des échanges réguliers sur l’évolution de la situation du proche.

 Se faire aider

Le proche doit aussi prendre soin de lui pour pouvoir prendre soin de son proche. La difficulté de communication avec le personnel soignant peut en effet survenir lorsque l’aidant se sent dépassé. Le risque est alors de traverser des sentiments variés de découragement, d’anxiété voire de colère. L’aidant ne doit pas hésiter à parler de ses difficultés à l’équipe de soin de la personne aidée. Il doit aussi veiller à bien dormir, à bien se nourrir et si possible à pratiquer une activité physique. L’aidant a enfin le droit de se faire aider en faisant appel soit à des proches, soit à des auxiliaires de vie pour le soulager. Plus reposé et plus serein, il lui sera plus facile d’établir une relation complice avec le personnel soignant, sans conflit ni opposition.

N’oublions jamais que bien se parler, c’est d’abord bien écouter, et que faire équipe est la meilleure façon d’aider !